Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Kanälen gem. Art. 12 bis 14 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Stand: 01.03.2026

Diese Informationen dienen der Transparenz sowie der Ausübung Ihrer Rechte im Zusammen­hang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Infor­mationen, die sich auf Sie als eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz der Bundesrepublik Deutschland.

1. Verantwortlicher (Art. 13/14 Abs. 1 a) DSGVO)

Stadtwerke Holzminden GmbH

Rehwiese 28

37603 Holzminden

Telefon: 05531/93180

Telefax: 05531/9318-36

E-Mail: info(at)sw-holzminden.de

Sitz der Gesellschaft: Holzminden

Registergericht: Handelsregister Hildesheim HRB 201776

2. Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten (Art. 13/14 Abs. 1 b) DSGVO)

Unsere Datenschutzbeauftragte und ihr Team beantworten Ihnen gerne alle Fragen zum Da­tenschutz.

Stadtwerke Holzminden GmbH

Sabine Bohlenz

Datenschutzbeauftragte

Rehwiese 28

37603 Holzminden

E-Mail: datenschutz@gelsenwasser.de

3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 13/14 Abs. 1 c) DSGVO)

Verarbeitungszwecke:

Wir nutzen verschiedene soziale Medien, um aktiv mit Ihnen zu kommunizieren, das Image unseres Unternehmens zu erfassen und öffentliche Meinungen und Trends zu analysieren. Zu diesem Zweck haben wir in den folgenden sozialen Medien Unternehmensauftritte eingerichtet.

• Facebook, Meta Platforms Ireland Limited
• Instagram, Meta Platforms Ireland Limited

Der Verantwortliche des jeweiligen Mediums führt die Datenverarbeitung zu eigenen Zwecken entsprechend seiner eigenen Datenschutzerklärung durch, auf die wir keinen Einfluss haben. Außerdem ist uns der volle Umfang der Datenverarbeitung, deren Zwecke oder Speicherfristen nicht bekannt. In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten mit dem Anbieter des sozialen Mediums auf Grundlage einer Gemeinsamen Verantwortlichkeit im Sinne des Art. 26 DSGVO.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

Die auf unseren Social-Media-Seiten von Ihnen freiwillig eingegeben Daten in Form von Nachrichten, Kommentaren, Erwähnungen, „Gefällt mir“-Angaben etc. werden durch die jeweiligen Betreiber veröffentlicht und durch uns nur zur Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit verwendet. Darin besteht nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO ein berechtigtes Interesse zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Auf unseren Social-Media-Seiten werden Gewinnspiele angeboten, in deren Rahmen wir weitere Daten von Ihnen erheben müssen. Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und die Daten werden nur für den Zweck der Zustellung des Gewinns verarbeitet und danach gelöscht.

Folgende personenbezogene Daten können Gegenstand der Verarbeitung sein:

• Die von Ihnen öffentlich gemachten oder übermittelten Daten wie z.B. Namen, Kontaktangaben, Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihren Arbeitgeber etc.
• Bei persönlichen Nachrichten oder Anfragen auf der Social Media Plattform verweisen wir je nach der erforderlichen Antwort auch auf andere, sichere Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, persönliches Gespräch im Kundencenter), die Vertraulichkeit garantieren.
• Die Betreiber der sozialen Medien stellen uns aggregierte Informationen/Statistiken zur Verfügung. Diese können wir nur bedingt beeinflussen und auch nicht abschalten. Wir erhalten beispielsweise Informationen über die Gesamtanzahl von Personen, die bestimmte Beiträge gesehen oder Videos aufgerufen haben, sowie weitere statistische Auswertungen zur Verwendung unserer Seite, die uns keine Rückschlüsse auf einzelne Personen ermöglichen.

Es können öffentlich sichtbare Profilinformationen wie Ihr Profilbild oder Benutzername sowie Inhalte von Kommentaren, Nachrichten, Likes und Shares verarbeitet werden. Zusätzlich werden Nutzungs- und Interaktionsdaten wie aggregierte Statistiken zu Seitenaufrufen, Reaktionen und Interaktionen erhoben, um die Aktivität und Reichweite der Social-Media-Seiten auszuwerten.

Zusatzvereinbarung zu Meta-Produkten

Für die eingesetzten Meta-Produkte liegt eine gemeinsame Verantwortlichkeit zwischen Meta und uns hinsichtlich der Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta vor. Eine Zusatzvereinbarung, die „Seiten-Insights-Ergänzung“, regelt die gemeinsame Verantwortlichkeit, wonach Meta verantwortlich für die Insights (Nutzungsstatistiken) ist und entscheidet, wie die Insights-Daten verarbeitet werden. Wir sind verpflichtet, Anfragen von Nutzern und Datenschutzbehörden mittels eines Formulars innerhalb von sieben Tagen an Meta weiterzuleiten.

Die Zusatzvereinbarung finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Durch Seiten-Insights erhalten Seitenbetreiber Informationen darüber, wie Nutzer mit der Seite interagieren. Diese können auf personenbezogenen Daten basieren, die mit einem Besuch oder einer Interaktion von Personen auf und mit der Seite und ihren Inhalten erfasst wurden. Unter anderem sehen wir in den „Insights“:

• Reichweite: Die Anzahl der Personen, die die Seitenbeiträge sehen, die Anzahl der Reaktionen, Kommentare und wie oft ein Post geteilt wurde.
• Abonnenten: Die Zahl der Seitenabonnenten und wie sie auf die Seite kommen.
• „Gefällt mir“-Angaben: Wie viele bezahlte und organische Reaktionen ein Beitrag erhält und wo sie gemacht wurden.
• Handlungen auf der Seite: Was auf der Seite angeklickt wird.
• Beiträge: Wie viele Personen die Beiträge sehen und wie viele Beitragsklicks und Reaktionen es gibt.
• Videos: Wie viele Personen wie lange die Videos anschauen.
• Personen: Wie vielen Frauen und Männern die Seite gefällt, ihr Alter, aus welchem Land und welcher Stadt sie kommen, welche Sprache sie sprechen und wie viele sich in der Nähe aufhalten.
• Promotions: Wie viele Personen die Anzeigen erreicht haben, welche Interaktionen es gab und wie viel das gekostet hat.
• Seite: Wer die Beiträge mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert und geteilt hat.

4. Empfänger und Kategorien von Empfängern (Art. 13/14 Abs. 1 e) DSGVO)

Personenbezogene Daten, die in unseren sozialen Medien verarbeitet werden, werden durch uns grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern sie nicht gerade zur Weitergabe bestimmt sind.

5. Übermittlung an ein Drittland oder eine internationale Organisation (Art. 13/14 Abs. 1 f) DSGVO)

Der Betrieb der jeweiligen sozialen Netzwerke wird durch Anbieter aus den USA erbracht. Eine Verarbeitung der personenbezogenen Daten kann damit auch in einem Drittland stattfinden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichenden Datenschutzniveau eingeschätzt. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können.

6. Dauer der Speicherung und Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer (Art. 13/14 Abs. 2 a) DSGVO)

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten zu den in Ziff. 3 angegebenen Zwecken. Wir löschen personenbezogene Daten grundsätzlich dann, wenn kein Erfordernis für eine weitere Speicherung besteht. Ferner werden Ihre Daten zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Statistische Daten und Seiten-Insights können exportiert und außerhalb von den Sozialen Medien gespeichert werden. Diese verwenden wir ausschließlich zu internen Analysezwecken und löschen exportierte Daten nach der Nutzung unverzüglich.

7. Rechte der betroffenen Personen (Art. 13 Abs. 2 b)/Art. 14 Abs. 2 c) DSGVO)

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte gem. Art. 15 bis 22 DS-GVO:

• Recht auf Auskunft zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (vgl. Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung auf Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten (vgl. Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) personenbezogener Daten, insbe­sondere wenn die Daten für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr not­wendig sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben (vgl. Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung), insbesondere wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen (vgl. Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betref­fenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturier­ten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei einer Verarbeitung zur Betreibung von Direktwerbung (Art. 21 DSGVO),
• Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling (Art.  22 DSGVO): Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – ein­schließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen ge­genüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Ver­trags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist, aufgrund von gesetzlichen Vorschriften zu­lässig ist und diese Vorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.

8. Widerruf von Einwilligungen (Art. 13 Abs. 2 c)/Art. 14 Abs. 2 d) DSGVO)

Beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit wider­rufen.

9. Beschwerderecht (Art. 13 Abs. 2 d)/Art. 14 Abs. 2 e) DSGVO)

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Ihnen steht ein Beschwerderecht bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die

 

Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover

Telefon: 0511 1204500

Telefax: 0511 1204599

E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

10. Kategorien personenbezogener Daten, die im Rahmen einer Dritterhebung verarbeitet werden und Quellen (Art. 14 Abs. 1 d), Abs. 2 f) DSGVO)

Wir erheben die unter Punkt 3. aufgeführten personenbezogene Daten über die Betreiber der Social-Media-Kanäle.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden gem. Art. 12 bis 14 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Stand 15.01.2026

 Diese Informationen dienen der Transparenz sowie der Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Sie als eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz der Bundesrepublik Deutschland.

1. Verantwortlicher (Art. 13/14 Abs. 1 a) DSGVO)

Stadtwerke Holzminden GmbH
Rehwiese 28
37603 Holzminden
Telefon: 05531/93180
Telefax: 05531/9318-36
E-Mail: info(at)sw-holzminden.de
Sitz der Gesellschaft: Holzminden

Registergericht: Handelsregister Hildesheim HRB 201776

2. Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten (Art. 13/14 Abs. 1 b) DSGVO)

Unsere Datenschutzbeauftragte und ihr Team beantworten Ihnen gerne alle Fragen zum Datenschutz.

Sabine Bohlenz
Rehwiese 28
37603 Holzminden
E-Mail: datenschutz@gelsenwasser.de

3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 13/14 Abs. 1 c) DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung von Verträgen und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO): Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die Erfüllung von Verträgen. Die Erfüllung von Verträgen beinhaltet etwa den Abschluss, die Abwicklung und Rückabwicklung eines Vertrages. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, etwa zur Anbahnung eines Vertrages, erforderlich sind und auf Ihre Anfrage erfolgen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO): Weiter verarbeiten wir personenbezogene Daten, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen. Dabei handelt es sich etwa um die Kommunikation mit Marktteilnehmern, wie Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und Lieferanten oder um die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Verarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO): Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke, wenn Sie uns dazu eine Einwilligung erteilt haben.
• Berechtigte Interessen (Art. 13 Abs. 1 d)/14 Abs. 2 b) DSGVO)

Im Rahmen der Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, um Sie z. B. über Angebote oder neue Tarife zu informieren.

4. Empfänger und Kategorien von Empfängern (Art. 13/14 Abs. 1 e) DSGVO)

Wir legen personenbezogene Daten nur zu den genannten Zwecken offen. Empfänger der Daten sind etwa Marktteilnehmer, Behörden, Auskunfteien oder Gerichte.

Weiter legen wir personenbezogene Daten gegenüber Dienstleistern offen. Bei der Beauftragung von Dienstleistungen beachten wir die datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere zur sog. Auftragsverarbeitung.

5. Übermittlung an ein Drittland oder eine internationale Organisation (Art. 13/14 Abs. 1 f) DSGVO)

Ihre Daten werden von uns nicht an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt. Nur bei der Nutzung unserer Webseite können Informationen an Server in die USA übertragen und dort gespeichert werden. Dies erfolgt nur beim Vorliegen geeigneter Garantien gem. Art. 46 DSGVO oder der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 a) DSGVO in „nicht erforderliche Cookies“ oder „externe Inhalte“. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichenden Datenschutzniveau eingeschätzt. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können.

6. Dauer der Speicherung und Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer (Art. 13/14 Abs. 2 a) DSGVO)

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten zu den angegebenen Zwecken, insbesondere zur Erfüllung von Verträgen. Wenn der Vertrag mit Ihnen vollständig abgewickelt oder rückabgewickelt ist, werden Ihre Daten grundsätzlich nicht mehr genutzt. Ausnahmen sind die Verwendung im gesetzlich zulässigen Rahmen für zeitlich begrenzte Wiedergewinnungsmaßnahmen sowie statistische Auswertungen oder Marktforschung, sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Ferner werden Ihre Daten zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

7. Rechte der betroffenen Personen (13 Abs. 2 b)/Art. 14 Abs. 2 c) DSGVO)

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte gem. Art. 15 bis 22 DS-GVO:

• Recht auf Auskunft zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (vgl. Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung auf Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten (vgl. Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) personenbezogener Daten, insbesondere wenn die Daten für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben (vgl. Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung), insbesondere wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen (vgl. Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei einer Verarbeitung zur Betreibung von Direktwerbung (Art. 21 DSGVO),
• Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling (Art.  22 DSGVO): Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist, aufgrund von gesetzlichen Vorschriften zulässig ist und diese Vorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.

8. Widerruf von Einwilligungen (13 Abs. 2 c)/Art. 14 Abs. 2 d) DSGVO)

Beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.

9. Beschwerderecht (13 Abs. 2 d)/Art. 14 Abs. 2 e) DSGVO)

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die

Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 1204500
Telefax: 0511 1204599
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10. Gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten (13 Abs. 2 e) DSGVO)

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist regelmäßig für die Anbahnung, den Abschluss, die Abwicklung und Rückabwicklung eines Vertrages erforderlich. Für den Fall, dass Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, sind uns ein Abschluss und eine Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen nicht möglich.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (22 DSGVO)

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 findet nicht statt. Um eine Entscheidung über den Abschluss oder die Beendigung eines Vertrages treffen zu können, fragen wir sog. Scoring-Werte bei Dienstleistern ab. Bei Scoring-Werten handelt es sich um statistische Einschätzungen zu Ihrem zukünftigen Zahlungsverhalten.

12. Kategorien personenbezogener Daten, die im Rahmen einer Dritterhebung verarbeitet werden und Quellen (14 Abs. 1 d), Abs. 2 f) DSGVO)

Wir erheben personenbezogene Daten der Kategorie Bonitätsdaten bei Dienstleistern für Wirtschaftsinformationen. Weiterhin erhalten wir Adressdaten z. B. im Rahmen der Anbahnung und des Abschlusses von Verträgen.

Adressdaten erhalten wir aus öffentlich zugänglichen Quellen, von Adressdienstleistern, Marktteilnehmern oder Vertragspartnern.